📜 NextVally-এর শর্তাবলি (Terms and Conditions)
১. ✅ পণ্যের গুণগত মান ও নিশ্চয়তা:
- NextVally সবসময় নতুন ও যাচাই করা পণ্য সরবরাহ করে।
- প্রতিটি পণ্য আমাদের টিম চালু করে, টেস্ট করে, এবং ভালভাবে চেক করে পাঠায়।
- ইনটেক (sealed) অবস্থায় কোনো পণ্য পাঠানো হয় না, কারণ এতে কারিগরি সমস্যা লুকানো থাকতে পারে।
২. 📦 ডেলিভারি ও অর্ডার বাতিল নীতিমালা:
- পণ্য হাতে পাওয়ার সময় গ্রাহক রাইডারের সামনে পণ্য চেক করতে পারবেন।
- পণ্য পছন্দ না হলে, শুধু ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয় (শুধু বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে)।
৩. 🔄 রিপ্লেসমেন্ট/পরিবর্তন নীতিমালা:
- পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে যদি কারিগরি ত্রুটি (যেমন ডিসপ্লে, সেন্সর, চার্জ সমস্যা) দেখা দেয়, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা প্রদান করা হবে।
- সমস্যা প্রমাণের জন্য গ্রাহককে ভিডিও ফুটেজ পাঠাতে হবে WhatsApp-এ: +8801303-072964
- রিপ্লেসমেন্টে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৪. ❌ রিপ্লেসমেন্ট অযোগ্য পণ্যের অবস্থা:
- বাহ্যিকভাবে ভাঙা, পোড়া, পানিতে নষ্ট হওয়া, কিংবা আঘাতে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- গ্রাহকের নিজের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- নির্ধারিত সময়ের (৩ দিন) পরে রিপোর্ট করা সমস্যা।
৫. 💳 পেমেন্ট পলিসি:
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সেবা দিয়ে থাকি।
- কিছু প্রিমিয়াম পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে — এই ক্ষেত্রে গ্রাহককে আগে জানানো হবে।
৬. 🔐 গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা:
- আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর সহ সব তথ্য আমরা গোপন রাখি।
- গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া আমরা কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
৭. 📞 যোগাযোগ ও সেবা:
- আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন আমাদের অফিসিয়াল নম্বরে।
- 📞 WhatsApp: +8801303-072964
- 🌐 Website: www.nextvally.com
- 📱 Facebook: NextVallyOfficial
NextVally – প্রযুক্তি কিনুন নির্ভরতার সঙ্গে।